این یک پست چالشی برای بررسی راه های افزایش فروش و افزایش مراجعین کلینیک دامپزشکی می باشد. با من همراه باشید و فقط خواننده نباشید. کاغذ و قلم بردارید شما هم ایده ها و نظراتتون رو روی کاغذ بیارید. (اگر کاغذ دم دستتون نیست توی نوت گوشیتون یادداشت کنید) اخر سر نظرات قشنگتون رو در کامنت بنویسید تا بقیه هم استفاده کنند. همین اشتراک گذاری نظر ها شاید جرقه ای در ذهن شما ایجاد کند. ابتدا به سوال های زیر پاسخ بدید.
- بهترین راه بازاریابی و افزایش فروش در کلینیک دامپزشکی و پت شاپ چیست؟
- ایا شما هم از راه حل های کلاسیک استفاده می کنید و فقط از دیگران تقلید می کنید؟
- چقدر میشه برای افزایش فروش یک کلینیک دامپزشکی خلاقیت به خرج داد؟
یکی از راه های موثر برای افزایش فروش در کلینیک دامپزشکی تمرکز روی مشتریان فعلی می باشد. مشتریان فعلی ارزش بسیار بالایی دارند. چون از شما شناخت دارند و به شما اعتماد دارند. در نتیجه در پیشنهاد هایی که انجام می دهید گاردی ندارند. خیلی از مراکز دائما در جستجوی این هستند تا مشتریان جدید اضافه کنند. اکثر اوقات مشتری اماده ی هزینه کردن برای پت خود می باشد ولی شما دلیل مناسب را ایجاد نکرده اید. نکته ی بسیار مهم اینه که هرچقدر میزان مشتریان وفادار و قدیمی بیشتر شود ، میزان فروش و مراجعه افزایش پیدا می کند. مشتریان وفادار ده ها مشتری جدید با خودشان می اورند.
راه حل:
افزایش فروش = وفادار کردن مشتریان فعلی + همیشه در ذهن مشتریان بودن
سوال های چالشی:
- در حالت عادی وقتی یک شخص سگی دارد ، هرچند وقت یکبار به کلینیک مراجعه می کند؟
- چطوری میشه فاصله مراجعه مجدد به کلینیک دامپزشکی را کم کرد؟ یعنی زود به زود مجدد مراجعه کنند.
کسی که پت دارد همیشه به مراقبت های دامپزشکی و خرید پت شاپ نیاز دارد. به عنوان مثال امروز واکسن تزریق می شود نیاز است تا سال اینده تکرار شود. در نتیجه سالی یکبار برای تزریق واکسن و هر دو ماه یکبار برای خرید پت شاپ به کلینیک مراجعه می کند. مشکل اینجاست اکثرا به دلیل مشغله های زندگی فراموش می کنند تا به دامپزشکی مراجعه کنند.
هرچقدر بیشتر در ذهن مشتری بمانید ، احتمال مراجعه مجدد و افزایش فروش بیشتر می شود.
سوال: چطوری میشه در ذهن مشتری ماند؟
اجازه بدید سناریو ارتباط با مشتری را از ابتدا بررسی کنیم. خودتان را جای مشتری بذارید و تصور کنید برای تزریق واکسن سگتان(تدی) برای اولین بار به یک کلینیک دامپزشکی مراجعه کردید. سگ شما براتون بسیار مهمه و انتظار دریافت بهترین خدمات را دارید. مسئول پذیرش اطلاعات شما به عنوان صاحب پت و اطلاعات پت را ثبت می کند. بلافاصله دو پیامک به گوشی شما ارسال می شود.
ثبت مشتری در کلینیک دامپزشکی
ثبت پروفایل تدی
توجه داشته باشید در پیامک های بالا اسم کوچک و فامیلی شما به صورت کامل ذکر شده است. همچنین در پیامک دوم اسم سگ عزیز شما نیز در پیامک اورده شده است. با این کار به صورت ناخوداگاه خوشحال می شوید که اون کلینیک به شما و پت دلبندتان اهمیت زیادی می دهد. همچنین در پیامک اول ادرس پیج اینستاگرام و راه های ارتباط کلینیک هم وجود داره. اینطوری میتونید راحت پیجشون رو دنبال کنید و هرموقع نیاز داشتید تماس بگیرید. واکسن تدی را زدید و قرار 21 روز بعد واکسن را مجدد انجام بدید. دکتر دامپزشک بسیار تاکید کرد که دوز های بعدی را سرموقع باید بزنید که ایمنی کامل ایجاد شود.
چندی بعد…
از اخرین مراجعه شما به کلینیک 21 روز گذشته و به خاطر مشغله های زیادی که داشتید ، کلا فراموش کردید که وقت واکسن تدی رسیده! ساعت 11 ظهر میشه و یک پیامک بدستتون میرسه.
پیامک یاداوری واکسن
اوه! این پیامک یاداوری واکسن نوبت بعدی هستش. چقدر خوب شد که یاداوری کردند. سریع به کلینیک مراجعه می کنید و واکسن نوبت بعدی را می زنید. از این موضوع خیلی خوشحال هستید و حتی برای دوستانتون هم تعریف می کنید که اون کلینیک چقدر حواسش جمع بود! چقدر خوب شد که یاداوری کرد! معلومه کارشون درسته!
تا مدت ها مسئولیت پذیری کلینیک به یادتون هست و از این خوشحال هستید که به موقع تمام کارهای مورد نیاز برای تدی را انجام داده اید. از دوستانتون هم هرکسی نیاز به کلینیک دامپزشکی دارد ، سریعا کلینیک دامپزشکی که برای تدی می روید را پیشنهاد می کنید. در مناسبت های مختلف هم کلینیک براتون پیامک ارسال می کند.
پس میبینید چقدر در ذهن مشتری ماندن تاثیر داره!!!
مراجعات مجدد و سرتایم باعث پیشگیری از بسیاری از بیماری ها می شود. سلامت پت بالا می رود و رضایت مشتری از شما بیشتر می شود.
سوال:
-
چند درصد از کلینیک های دامپزشکی این روند را دارند؟؟؟
-
ثبت اطلاعات و پرونده سازی خالی چه فایده ای برای صاحب پت دارد؟
-
لایو و پست های دائمی در اینستاگرام خیلی قشنگه. ولی شما به هدف نمی زنید! اگر بتونید در زمان مشخص نیاز واقعی مشتری را براورده کنید زدید به هدف! یادتان باشد پیشرفت هم امادگی ذهنی شما رو میطلبه هم ابزار مناسب را باید داشته باشید.
-
با استفاده از همین روندی که ذکر شد به راحتی 30 درصد میزان فروش افزایش پیدا می کند.
راه حل چیه؟؟؟
استفاده از نرم افزار مدیریت کلینیک دامپزشکی کاسب راه حل این ماجراست. این برنامه ترکیبی از حسابداری آسان + مدیریت مشتری خوشمزه + پرونده سازی پت + پنل پیامک با خط خدماتی(ارسال به تمامی شماره ها و بلاک لیست) می باشد. برنامه دارای قابلیت های بسیار زیادی برای کلینیک دامپزشکی می باشد. برنامه دارای 7 روز تست می باشد. برای دریافت برنامه و اطلاعات تکمیلی روی لینک زیر کلیک کنید.
نرم افزار مدیریت کلینیک دامپزشکی
برنامه کاسب مجموعه ای از ابزار های افزایش فروش در کلینیک دامپزشکی را در اختیار شما قرار می دهد. حتی در بدترین شرایط هم میشه پیشرفت داشت. فقط کافیه آمادگی تغییر و ابزار مناسب را در دسترس داشته باشید.
نظر شما چیه؟؟؟
چه ایده ها و خلاقیت هایی برای افزایش فروش در کلینیک دامپزشکی دارید؟
نظراتتون کامنت کنید تا بقیه هم استفاده کنند.
مطالب مرتبط:
نرم افزار مدیریت کلینیک دامپزشکی
نرم افزار مدیریت مرکز واکسیناسیون دامپزشکی
